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平安产险山西分公司:平安好车主线上理赔 方便

发布时间:2021-01-07

  6月15日下午,天空下着小雨,客户王先生急冲冲地跑到平安产险长子支公司门店,进门就问:“把别人车追尾了,怎么报案?”

  经询问,事故发生地点就在长子支公司附近,王先生不知道如何报案,直接冒雨前来门店咨询。了解情况后,业务员小杨为王先生撑起雨伞并一起来到事故现场。为不影响正常道路通行,小杨拍下现场照片,引导双方把车开到路边。随后指导王先生打开平安好车主APP“办理赔”功能进行线上报案并上传现场照片等相关资料,不到20分钟时间,王先生就收到了理赔款项,王先生对平安的快速理赔太惊讶了,不停地感叹线上理赔也太快了,大公司服务好理赔快,值得信赖!

  据平安产险相关人员介绍,近年来,平安产险断利用AI、大数据等新科技,以平安好车主APP为主阵地,持续优化传统车险理赔服务,颠覆车险客户理赔体验,免电话报案、免现场等待、免事故证明、免门店交单,有效解决了客户理赔周期长、赔付慢、提交资料繁琐等痛点。